Réceptionniste:
Ce métier consiste à prendre des réservations pour l'hôtel, à attribuer des chambres et à encaisser des notes, à donner des renseignements divers aux clients, et à acceuillir les clients sois au téléphone sois physiquement à l'acceuil de l'hôtel. Mais elle sont aussi les standardistes et secrétaires de l'hôtel (mail, fax, couriel...)
Ce métier est important dans cette entreprise car c'est le point stratégique de l'hôtel qui est ouvert 24/24h et 7/7j. C'est le service qui est au courant de tout. C'est la première image de l'hôtel.
Il faut avoir une tenue vestimentaires irréprochable, bien s'exprimer. avoir le sens de l'acceuil: amabilité, sourir. Il faut bien connaître sa région et être réactif aux demandes du client. Il faut porter un uniforme, avoir une présentation toujours impécable. Il faut aussi être en bonne forme, car le travail est se fait essentiellement debout derrière le desk d'acceuil.
Le salaire pour un débutant de 39h est de environ 1250€ (1605€ brut). Pour ce métier il y a des postes: matin (7h15-15h45); après-midi (15h15-23h45); nuit (23h15-7h15) avec une pose repas de 45 minutes. On peut évoluer dans de métier: avec l'ancienté et en montrant de la motivation; donc changement de grade (1er de réception, chef de réception, responsable hébergement, assistant de direction et directeur). Il faut avoir un minimum un bac+3 et un BTS hôtellerie+master pour pouvoir faire réceptionniste.